行业标书2分钟
为什么我们宁愿让用户点“采纳/拒绝”,也不让AI建议悄悄改进标书
没有确认动作的AI修改会混淆建议来源、责任边界和最终版本。采纳与拒绝记录为什么比更快的自动改写更重要?
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运营专员采纳拒绝机制AI自动改写建议来源责任边界版本管理
AI自动改写的诱惑
AI越来越强,很多产品开始做"AI自动改写":检测到标书内容有问题,直接帮你改了。听起来很爽,标书写完一键优化,省时省力。但"悄悄改"有三个致命问题。
"悄悄改"的三个致命问题
问题一:建议来源混淆--这段到底是谁写的?AI改完之后,用户回头看标书,这段是自己写的?还是AI改过的?还是AI全新生成的?分不清了。标书是要答辩、要追溯的,连自己交了什么都说不清,非常危险。
问题二:责任边界模糊--出了事谁背锅?AI悄悄改了一段技术参数,用户没确认过。提交了,中标了,履约时发现对不上。客户追责:这段谁写的?AI不签字,也不承担法律后果,但内容已经白纸黑字交出去了。
问题三:最终版本混乱--你以为审过的版本,其实不是最终版用户审了一遍标书,觉得没问题。但AI在审完之后又"优化"了几处。提交的版本不等于审核的版本。这在投标里是不可接受的。
采纳/拒绝机制的设计
我们的设计选择:采纳/拒绝机制。
设计一:AI给出建议,但不自动执行AI负责发现问题、给出建议,但不自动执行。每条建议以"建议卡片"形式展示,包含:原内容、建议修改内容、修改理由。
设计二:每条建议必须手动确认每条建议用户必须亲手点"采纳"或"拒绝"。不能批量全选采纳,必须逐条确认。因为标书的每一段都可能涉及不同的责任范围。
设计三:采纳记录完整采纳的修改完整记录:确认人、时间、原文、修改后内容、AI建议依据。记录不可删除,可追溯。
设计四:拒绝也记录拒绝的建议也记录下来,作为后续优化AI建议质量的依据。用户拒绝的原因可选填,帮助AI学习哪类建议不受欢迎。
标书是法律文件
标书是法律文件,每一个字都可能被追责,每一处修改都要能说清楚来龙去脉。让AI干建议的活,让用户干确认的活,让产品干记录的活。各司其职,清清楚楚。多花几秒点一下确认,换来的是责任清晰、版本可控、信任可追溯。
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